Frais de livraison:

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous refusez toute expédition de TCHAN-L GLAM, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

Reclamation de livraison

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu ; vous devez nous contacter dans les 5 jours pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation.

Remarque : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur utilisé). TCHAN-L GLAM ne détient ni n'accepte la responsabilité des colis qui ont été signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.

Retour

Nous sommes heureux d'accepter les retours de tout vêtement non porté et toujours équipé de toutes les étiquettes et étiquettes de sécurité. Les retours doivent être initiés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Nous n'acceptons pas les retours d'articles non désirés après la période de 14 jours mentionnée ci-dessus. Si vous essayez d'effectuer un retour, nous devrons peut-être le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de couvrir les frais d'expédition.

Traitement des retours

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons ensuite à l'envoi de votre remboursement. Le crédit n'inclura pas les frais d'expédition antérieurs. Dès réception, il faut environ 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre retour. Tous les remboursements seront crédités sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine.

VEUILLEZ NOTER : Les articles achetés lors d'une vente ou à un prix réduit ne sont pas rembourssable. Ceci n'est pas négociable. Lors de l'achat, vous acceptez ces conditions.